Politica de confidentialitate
Acest site este operat de Travel Green Light SRL și găzduit pe un server deținut de iNES Grup.
Vă rugăm să citiți cu atenție această politică de confidențialitate a cookie-urilor înainte de a utiliza acest site web. Aici vom explica cum vom procesa datele cu caracter personal și cum folosim cookie-urile. Utilizarea acestui site web presupune acceptarea acestei politici. Dacă nu sunteți de acord cu conținutul acestei politici, nu utilizați acest site web.
Tipuri de date procesate/ link-uri catre terti
Prezentul web site conține link-uri către alte site-uri ale partenerilor/furnizorilor/sau alte web site-uri proprii.
Atunci când accesați alt web site sau link-ul unei părți terțe, trebuie să aveți în vedere că aceste web site-uri dețin propriile politici de confidențialitate. Vă rugăm să verificați politicile lor de confidențialitate a cookie-urilor atunci când folosiți aceste web site-uri.
Travel Green Light SRL nu acceptă nicio răspundere și nicio responsabilitate privind web site-urile unei părți terțe.
Colectarea si folosirea informatiilor
Pentru optimizarea website-ului privind performanța sistemului și pentru utilizarea și furnizarea de informații folositoare în legătură cu serviciile/produsele noastre, colectăm și stocăm informații în fișiere log pe computer-ul Dvs./device-ul utilizat (telefon mobil, tabletă, etc.), în baza acordului pe care ni l-ați acordat.
Aceste informații includ:
- Tipul de browser utilizat, respectiv setările de limbă
- Adresa IP-ului
- Sistemul de operare
- Furnizorul de servicii de internet
- Setări regionale cu privire la data/ora
Utilizarea informațiilor:
- Folosind aceste informații, putem administra eficient website-ul și aflăm informații valoroase despre comportamentul utilizatorilor.
- Analizăm necesitățile fiecărui utilizator, venind apoi în întâmpinarea lui cu oferte, servicii personalizate, speciale pentru el.
Informații non-personale și date personale:
- Utilizarea informațiilor non-personale împreună cu datele personale, sunt considerate date personale cât timp sunt combinate.
Drepturile dumneavoastră:
- Atunci când sunt prelucrate date personale, dvs. aveți următoarele drepturi în conformitate cu legislația aplicabilă:
- Dreptul la informare
- Dreptul de acces la date
- Dreptul de intervenție asupra datelor
- Dreptul de opoziție
- Dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale
Utilizarea cookie-urilor
Acest web site, e-mail-ul, serviciile online, reclamele si aplicatiile interactive pot folosi „cookie-uri” pentru optimizarea serviciilor noastre.
Ce este un “cookie”?
Un cookie este un fisier mic, format in mod normal din litere si numere, trimis de catre server catre un browser web si apoi trimis inapoi, nemodificat, de catre browser, de fiecare data cand acceseaza acel
server.
Principalul scop al cookie-urilor este acela de a urmari comportamentele utilizatorilor, fiind folosite si pentru autentificare, oferind utilizatorilor pagini web personalizate, usurinta in accesarea acestora/ navigarea in web site.
Ce tip de cookie-uri foloseste acest web site?
Travel Green Light SRL foloseste cookie-uri de sesiune pe acest web site. Cookie-uri de sesiune: fiind cookie-urile temporare care sunt stocate in fisierul cookie al browser-urului Dvs. pana cand sesiunea browser se incheie.
Exista multe publicatii on-line cu privire la cookie-uri in cazul in care doriti mai multe informatii.
Accesati spre exemplu: http://www.allaboutcookies.org/
Cookie-uri ale unei parti terte
Travel Green Light SRL poate folosi tertii pentru a plasa instrumentele Google de masurare a eficientei, care au ca scop imbunatatirea si personalizarea serviciilor/ produselor in functie de cerintele si comportamentele utilizatorilor.
Informatiile care sunt colectate de catre tertii publicitari pot include date cum ar fi date privind informatiile demografice, geografice, tehnologice, alte informatii sau datele de contact cum ar fi adresa de e-mail atunci cand aceasta va fi colectata prin intermediul acestui web site.
Activarea si dezactivarea cookie-urilor
Aveti posibilitatea de a accepta sau refuza toate cookie-urile de pe site-urile pe care le vizitati prin schimbarea setarilor in browser-ul Dvs..
Cateva exemple in functie de browserele pe care le utilizati:
Internet Explorer versiunea 8.0
- Intrati la Tools (Unelte) si apoi la Internet Options (Optiuni de Internet)
- Intrati pe tab-ul Privacy (Confidentialitate)
- Folositi glisorul pentru a selecta setarea pe care o doriti.
Referinta: http://windows.microsoft.com/ro-ro/internet-explorer/delete-manage-cookies#ie=ie-11
Chrome
- Dati click pe meniul Chrome in bara de instrumente a browserului si selectati Setari
- Dati click pe Afisati setarile avansate
- In sectiunea “Confidentialitate”, dati clic pe butonul Setari privind continutul.
- In sectiunea “Cookie-uri”, puteti modifica urmatoarele setari pentru cookie-uri:
- Stergeti cookie-urile
- Blocarea prestabilita a cookie-urilor
- Permiterea prestabilita a cookie-urilor
- tabilirea exceptiilor pentru cookie-urile de pe anumite site-uri sau domeniiPastrarea prestabilita a cookie-urilor și a datelor privind site-urile pana la inchiderea browserului
Referinta: https://support.google.com/accounts/answer/61416?hl=ro
Firefox
Nota: Cookie-urile sunt in mod implicit activate in Firefox.
Pentru a verifica sau schimba setarile:
- In partea de sus a ferestrei Firefox, clic pe meniul Editare si selectati Preferinte
- Selectati panoul Confidentialitate.
- Setati Firefox va: cu optiunea Folosi setari personalizate pentru istoric.
- Bifati casuta Accepta cookie-uri de la saituri pentru activarea cookie-urilor si debifati-o pentru
dezactivarea acestora.
Referinta: https://support.mozilla.org/ro/kb/activarea-si-dezactivarea-cookie-urilor
Pentru alte browsere de internet va rugam consultati instructiunile acestora pentru a afla mai multe despre cum puteti sa modificati setarile browser-ului Dvs. sau cum sa stergeti cookie-urile.
Dorim sa va informam, ca optiunea de a dezactiva cookie-urilor poate minimaliza anumite caracteristici si functionalitatea web site-ului.
Protectia datelor cu caracter personal, Travel Green Light SRL operator de date cu caracter personal nr. 26151.
Travel Green Light intelege si respecta importanta datelor dvs. personale. In aceasta sectiune va vom explica cum obtinem, stocam si utilizam datele dumneavoastra.
Cine colecteaza datele dumneavoastra personale?
Operatorul care colecteaza datele dumneavoastra personale este Travel Green Light, cu sediul in Str. Cameliei Nr.28, Parter, Sector 1, Bucuresti, inregistrata la Registrul Comertului sub nr. J40/1438/2012, C.U.I. 29730240, detinatoarea licentei de turism nr. 6305/21.10.2013. Travel Green Light SRL este inregistrat ca operator de date cu caracter personal cu numarul 26151.
Care sunt datele personale pe care le colectam ?
In vederea indeplinirii serviciilor turistice oferite de Travel Green Light, acesta din urma va colecta date personale necesare pentru a atinge acest scop.
Printre principalele date personale colectate fara a se limita la acestea, se numara: numele, prenumele, data de nastere, adresa de resedinta, e-mail-ul, numarul de telefon, preferintele
personale, fotografii, cod numeric personal, sex, serie si numar de buletin sau pasaport, stare civila,
varsta copii, numele copiilor.
Turistul este direct raspunzator de corectitudinea datelor, altfel Travel Green Light nu va putea sa ofere servicii adecvate. In cazul in care ne sunt furnizate date cu caracter personal ale altei persoane, decat a celei de la care a venit cererea, aceasta din urma este raspunzatoare de a informa si celelelate parti implicate despre politica de prelucrare a datelor a Travel Green Light (de exemplu, rude, prieteni, cunostine, relatii).
Cum sunt colectate datele dvs. personale?
Datele dumneavoastră personale sunt solicitate în următoarele circumstanțe:
- Completarea secțiunii “Contact” de pe site-ul nostru.
- Realizarea unei cereri, rezervări sau achiziții de servicii:
- Pe pagina noastră web.
- Prin intermediul echipei noastre: prin e-mail, poștă, fax sau telefon.
- Vizitarea sediului nostru din București pentru achiziționarea de servicii turistice.
- Înregistrarea ca utilizator pe pagina noastră web.
- Abonați la newsletterul nostru sau la diverse concursuri și promoții.
- Accesarea canalelor noastre de comunicare socială.
Atenție: Compania nu este responsabilă pentru informațiile personale specifice prin intermediul canalelor de comunicare socială, deoarece acestea sunt canale publice.
Cum folosim datele dumneavoastra?
Datele dumneavoastra sunt utilizate in urmatoarele scopuri:
- pentru a va asigura un serviciu la un standard inalt si pentru a va ajuta sa utilizati la maximum
resursele paginii noastre web. - pentru a definitiva rezervarile si achizitiile pe care le-ati efectuat prin intermediul site-ului nostru, aceste date vor fi procesate doar in aceste scopuri. Aceste date se vor stoca pe baza unui consimtamant luat in prealabil in vederea imbunatatirii comunicarii intre Turist si compania Travel Green Light.
- pentru campanii de marketing, acestea includ newsletters cu oferte speciale/personalizate trimise pe
e-mail, mesaje promotionale sau personalizate trimise prin SMS si care ajung la numarul de telefon
oferit de Turist in momentul cererii. Persoanele vizate pot opta sa nu fie incluse in aceste campanii de
marketing sau sa fie contactati doar pe anumite canale, telefon sau e-mail. Tot ce trebuie sa faca este
sa trimita un e-mail office@greenlight.travel si vor fi contactate cu o solutie la cererea acestora. - alte scopuri administrative si analize interne, precum statistici interne ( de exemplu care este media
de varsta a calatorilor Travel Green Light)
In cazul in care ne veti contacta pentru o oferta, vom folosi informatia furnizata pentru a va oferi serviciul cerut (ex.varsta, nume prenume, sex, preferinta dvs. pentru un meniu special, etc). Daca oferta este doar un informativa Turistul are dreptul sa ceara stergerea datelor sale personale sau sa-si ofere acordul pentru ca acestea sa fie pastrate cu scopul eficientizarii comunicarii dintre cele 2 parti sau de a fi inclus in campaniile de marketing organizate de Travel Green Light.
Informatiile pe care ni le furnizati ne vor permite sa va trimitem ofertele noastre speciale, sa va oferim
informatii actualizate despre Travel Green Light ori partenerii nostri sau orice informatii relevante.
Cateva Exemple:
- Data nasterii ne este necesara in a determina varsta dumneavoastra. Majoritatea companiilor aeriene
ofera importante reduceri de pret tinerilor sau seniorilor, insa precizarea varstei exacte este
obligatorie. - Numarul de telefon si adresa de e-mail este obligatorie in definitivarea unei rezervari de bilet de avion
sau de vacanta pentru ca trebuie sa avem datele de contact in cazul modificarii zborurilor sau a
rezervarilor de vacante. - Datele din actele de identitate sau de stare civila. Legislatia in vigoare ne obliga sa avem un control
strict asupra identitatii persoanelor care fac plati peste un anumit nivel sau care solicita asistenta in
obtinerea unei vize turistice. Totodata, contractul turistic incheiat intre societatea noastra si
dumneavoastra trebuie sa contina aceste date. In cazul zborurilor catre Statele Unite ale Americii sau
a altor tari care solicita viza de intrare ne vom asigura ca detineti acest drept cu scopul inalturarii unor
situatii neplacute pentru dumneavoastra. - Datele din permisul de conducere. In cazul inchirierii unui autovehicul sau intermedierii rezervarii la
rent a car, suntem obligati sa avem datele din permisul dumneavoastra de conducere pentru a putea
face dovada ca aveti dreptul sa conduceti un autovehicul.
Catre cine pot fi divulgate aceste informatii?
Datele despre dvs. pot fi divulgate catre partenerii nostri de servicii turistice (companii aeriene, hoteluri, rent a car, transferuri, etc) si vor fi folosite doar in scopul efectuarii cererii dvs. de rezervare.
De cele mai multe ori pentru a evita situatiile in care ofertele isi pierd valabilitatea, vom folosi datele
oferite pentru a bloca rezervarile astfel incat sa eliminam pe cat posibil disconfortul creat de expirarea ofertei. Travel Green Light va incerca sa se asigure ca parteneri sai au o politica de securitate a datelor bine pusa la punct si ca respecta legislatia in vigoare cu privire la datele cu caracter personal.
Datele vor fi colectate de catre angajatii Travel Green Light si utilizate pentru a duce la bun sfarsit
cererea Turistului. Personalul Travel Green Light este instruit in ceea ce priveste importanta datelor personale si de asemenea se afla sub o politica/procedura stricta de utilizare a acestora avand ca scop indeplinirea cererii primite.
Periodic personalul Travel Green Light este informat de cele mai noi schimbari in legislatia cu privire la datele cu caracter personal.
Nu vom divulga aceste date catre alte terte parti, exceptand cazul in care aceste parti sunt implicate in
procesul de efectuare a unei rezervari sau achizitii pe pagina noastra web.
Datele dvs. pot fi divulgate in cazul in care anumite legi cer in mod obligatoriu acest lucru. De asemenea putem divulga datele dumneavoastra catre terte parti sau consultanti care actioneaza in numele nostru sub rezerva obligatiei acestora din urma de a pastra datele dumneavoastra confidentiale. Toate companiile aeriene sunt obligate prin lege sa divulge informatiile despre rezervarile pasagerilor (pe zborurile catre Marea Britanie, Australia sau Statele Unite ale Americii) agentiilor guvernamentale in cauza, inca dinaintea sosirii in tara respectiva. Aceste informatii sunt folosite in scopul asigurarii securitatii statelor respective.
Transferul informatiei
Pentru indeplinirea scopurilor definite mai sus, putem transfera informatiile dumneavoastra dincolo de granitele Romaniei sau UE, incluzand tari din afara Europei. Fiecare tara poate oferi diferite niveluri de protectie a informatiei dvs. Vom incerca pe cat posibil sa va anuntam de fiecare data cand va fi cazul de transfer al datelor dumneavoastra in afara spatiului UE.
Cum puteti modifica datele dumneavoastra?
Conform Regulamentului Uniunii Europene 2016/679 aveti dreptul sa modificati sau sa stergeti in
parte sau in totalitate datele inregistrate. Daca doriti sa aflati orice alte informatii despre datele pe care
le detinem va rugam sa ne trimiteti un e-mail la office@greenlight.travel.
Drepturile dvs. in legatura cu datele dvs. personale:
- aveti dreptul de a accesa datele dvs. si a primi informatii despre utilizarea acestora
- aveti dreptul de a cere corectarea si/sau completarea informatiilor (dreptul la rectificare)
- aveti dreptul de a cere stergerea datelor (dreptul de a fi uitat)
- aveti dreptul de a restrictiona utilizarea datelor
- aveti dreptul de a primi datele intr-un format portabil
- aveti dreptul de a va opune prelucrarii datelor dvs.
- aveti dreptul de a va retrage consimtamantul pentru prelucrarea datelor dvs. aveti dreptul de a apela
catre o autoritate de supraveghere
Ce se intampla in situatia in care nu doriti sa dezvaluiti datele cu caracter personal?
Datele cu caracter personal mentionate mai sus ne sunt necesare procesarii rezervarilor dumneavoastra. Trebuie sa mentionam ca ne este imposibil sa procesam rezervari care nu contin aceste date obligatorii.
In cazul in care nu doriti sa ne comunicati aceste date cu caracter personal aveti dreptul de a intrerupe in orice moment rezervarea dumneavoastra.
Profilurile calatorilor
Travel Green Light colecteaza informatii despre calatori atunci cand se efectueaza o rezervare prin
site-ul agentiei sau agentii nostri de turism dedicati.
Aceste date includ numele calatorului, data nasterii, detaliile de contact, preferintele pentru meniuri, datele de facturare, seriilor card-urilor de fidelitate ale companiilor aeriene si alte preferinte de calatorie. Aceste informatii sunt necesare finalizarii rezervarii sau a altor cerinte, precum si pentru scopuri administrative sau analize interne.
Deoarece profilul dumneavoastra poate include si date despre terte persoane, va rugam sa va asigurati ca orice informatie completata despre alte persoane (altele decat dvs.) a fost furnizata cu acordul acestora pentru a fi folosita in conformitate cu prezenta politica de confidentialitate.
Dezabonare
Daca doriti sa nu mai primiti newsletter-e sau alte detalii despre diferite promotii si oferte speciale va rugam sa ne trimiteti un e-mail la office@greenlight.travel.
Modificari ale politicii de confidentialitate
Orice schimbare a prezentei politici de confidentialitate va fi publicata pe aceasta pagina. Va rugam sa verificati in mod regulat aceasta pagina pentru a lua la cunostinta despre orice noutate/modificare aparuta.
Contact
Ne puteti contacta pe e-mail, la adresa office@greenlight.travel, in oricare din situatiile prevazute mai
jos:
Pentru orice intrebare, comentariu, neintelegere, cerere cu privire la politica de confidentialitate a
cookie-urilor.
In cazul in care doriti sa va furnizam accesul la orice informatii in legatura cu Dvs. pe care le-am
colectat prin intermediul web site-ului, sau cand doriti ca aceasta informatie sa fie corectata, blocata
sau stearsa.